NUEVO LAREDO.- Un grupo de pasajeros acudieron la central de autobuses del grupo Senda para quejarse de que en el viaje que realizaron de Monterrey a Nuevo Laredo, el autobús no llevaba aire acondicionado pese a las altas temperaturas que rondaban los 40 centígrados.
Este domingo 30 de julio, alrededor de 30 pasajeros compraron su boleto en Monterrey, Nuevo León, con destino a esta ciudad fronteriza. Aproximadamente 20 minutos después de partir de la ciudad regia, los usuarios se percataron de que la unidad no contaba con aire acondicionado, por lo que empezaron a sofocarse en el trayecto.
“Íbamos a salir a las 1:30 de la tarde de Monterrey, sin embargo, salimos a las 2:00 de la tarde, yo lo que supe en ese momento fue que la unidad no estaba en buenas condiciones para salir, más sin embargo así se arriesgaron a ponernos la unidad y fue como nos trasladaron hasta acá, saliendo de Monterrey no teníamos más que como 20 minutos de haber salido de ahí cuando empezamos a sentir el calor, no estaba funcionando el aire acondicionado”, dijo Brenda García, pasajera
El chofer de la unidad 2601 del grupo Senda se vio en la necesidad de parar en medio de la carretera dos horas después del recorrido para buscar alguna solución y que los usuarios tomaran un poco de aire, sin embargo no tuvo respuesta por parte de la empresa y tuvieron que seguir su trayecto en las mismas condiciones.
En dicho transporte viajaban familias enteras, niños llorando por el fuerte calor que se presentaba arriba de los 40 grados centígrados y quienes además no contaban con servicio de televisión y baños.
“La verdad que fue una situación muy difícil y complicada para nosotros los usuarios del servicio ya que en la unidad en la que nos trasladaron de Monterrey acá a Nuevo Laredo, una unidad en pésimas condiciones, sin baños y el olor del drenaje disperso en toda la unidad, sin clima, fue una situación muy difícil que pena que hallamos pasado por esa situación siendo una empresa tan grande nos trasladó en una unidad que realmente estaba en deplorables condiciones”, dijo Andrés González, pasajero.
SENDA LES OTORGARÁ UN DESCUENTO DE 50% EN SU PRÓXIMO VIAJE
Ante la situación presentada a usuarios que viajaron con la empresa Grupo Senda, Fernando Huerta, Gerente General comentó que la queja se debe de poner en el corporativo ubicado en Monterrey, sin embargo se comprometió a investigar por qué se asignó una unidad sin aire acondicionado.
“Realmente tú pagas un servicio y esperas que te den un servicio como te lo están especificando, entonces claramente si la unidad viene con fallas, pues claro que te tienes que quejar”, dijo Fernando Huerta
Un 50 por ciento de descuento en el próximo viaje es lo que la empresa les puede otorgar como compensación por el inconveniente.
“En la parte de Nuevo Laredo al recibir estas quejas, lo único que puedo hacer ahorita realizar una indemnización del 50 por ciento en el próximo viaje y de mi parte revisar con mis compañeros de Monterrey que fue el problema y por qué sacaron la unidad si no era parte del rol de las unidades que nosotros tenemos destinadas para la ruta Laredo-Monterrey y Monterrey-Laredo”, dijo Fernando Huerta
Destacó que la unidad 2601 fue regresada sin pasajeros a Monterrey, Nuevo León, y que por su parte llegaría al fondo del asunto para saber qué es lo que paso y por qué se les otorgo ese mal servicio.
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